Lanzamiento Index M Contenidos
Por: Jorge Espinosa El desafío más importante en la investigación de medios es migrar de las mega-investigaciones a un modelo
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Blog
Estamos entendiendo bien el CX
Caso: restaurantes Por: Jorge Espinosa Durante estos primeros meses del 2023, la Asociación Colombiana de la Industria Gastronómica (Acodrés), gremio
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Más que simpatía, se requiere empatía
Por: Jorge Espinosa A propósito del blog Una brecha que urge cerrar discutimos que la experiencia de cliente (CX) todavía
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Lanzamiento del reporte Propósitos para el 2023
Evaluación hecha desde la comunidad digital blap blap es una comunidad digital cuyo contenido invita a reflexionar y opinar de
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Una brecha urgente de cerrar
Por: Jorge Espinosa Hablar de experiencia del cliente (CX) ya es algo muy cotidiano e incluso se puede considerar como
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Estrategia de la experiencia del cliente
Por: Jorge Espinosa Hablar de estrategia nos transporta a los campos de batalla, donde las guerras trascienden más allá de
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Mensaje para recibir el 2023
Por: Jorge Espinosa @jorgetmg El 2022 nos deja muchas enseñanzas, retos alcanzados, otros sin terminar y quizás algunos sin empezar,
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Herramientas para el diseño de la experiencia del cliente
Por: Jorge Alonso Espinosa Bernal El presente artículo es una reflexión de lo que hoy se ha llamado LA TERCERA
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¿Fue el 2022 el mejor año de nuestras vidas?
Evaluación hecha desde la comunidad digital blap Por: Jorge Alonso Espinosa Bernal Bogotá, 15 de diciembre 2022. blap es una
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CUSTOMER CENTRIC – “The anti CEO playbook”
Por: Jorge Alonso Espinosa Bernal Introducción: Sin duda alguna el mundo está sufriendo paralelamente cambios en direcciones opuestas, por un
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